Preguntas Frecuentes
Generalidades sobre Shoppy
¿Qué es Shoppy?
Shoppy es un SaaS (Software as a Service) donde las empresas pueden crear asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial para atención al cliente de pequeñas empresas de productos o servicios y comercios online. Estos asistentes virtuales conversan con tus clientes como si fueran humanos y realizan una variedad de tareas 24/7.
¿En qué se diferencian los asistentes virtuales de Shoppy de otros asistentes?
Los asistentes de Shoppy se personalizan según la imagen y necesidades de tu empresa y están representados por un avatar estilizado que interactúa con tus clientes. Utilizamos los modelos de lenguaje más potentes del mercado, garantizando una experiencia de usuario excepcional.
¿Qué tipo de empresas pueden beneficiarse de los asistentes de Shoppy?
Shoppy está orientado para empresas de todos los tamaños que buscan mejorar la interacción con sus clientes a través de asistentes virtuales conversacionales avanzados. Ofrecemos planes a medida para empresas grandes que requieren una mayor personalización, que tengan necesidades específicas o que requieran una integración con sus sistemas empresariales.
¿Qué diferencia a Shoppy de otros asistentes virtuales en el mercado?
Shoppy combina personalización avanzada, uso de múltiples idiomas, almacenamiento de información, una experiencia fluida al cliente y funciones diseñadas para aumentar tus ventas y potenciar tu negocio, todo respaldado por IA de última generación y los modelos de lenguaje más potentes del mercado.
Personalización y capacidades de los asistentes de Shoppy
¿Cómo pueden los asistentes virtuales impulsar las ventas de mi empresa?
Nuestros asistentes virtuales están entrenados para impulsar y potenciar las ventas, informar sobre tus productos o servicios, captar leads, tomar pedidos, agendar citas, recibir reclamos y ofrecer una experiencia personalizada que fomenta la conversión.
¿Los asistentes virtuales pueden gestionar reclamos y quejas?
Sí, están diseñados para manejar reclamos y quejas de manera eficiente, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente.
¿Es posible agendar citas a través de los asistentes virtuales de Shoppy?
Absolutamente, nuestros asistentes pueden agendar citas, facilitando la coordinación entre tu empresa y tus clientes.
¿Cómo ayudan los asistentes virtuales en la captura de leads?
Interactúan proactivamente con los visitantes, recopilando información valiosa y generando oportunidades de negocio.
¿Los asistentes virtuales pueden hablar con los clientes como si fueran humanos?
Sí, están entrenados para mantener conversaciones naturales y fluidas, simulando interacciones humanas reales.
¿El asistente puede ofrecer recomendaciones de productos o servicios?
Absolutamente, Shoppy está diseñado para recomendar e impulsar eficientemente tus productos, servicios, promociones y descuentos y puedes reforzar o afinar ese comportamiento mediante instrucciones simples desde tu panel.
¿Puedo personalizar completamente el avatar de Shoppy?
Sí, puedes elegir entre una gran variedad de avatares aquellos que se adecuen al estilo de tu marca de acuerdo al género, la apariencia, el timbre o tono de voz, el acento del idioma, el idioma y hasta las respuestas del avatar para que reflejen tu marca y personalidad. En el plan PRO puedes contratar el servicio adicional de logo de tu marca en la ropa del avatar, y en los planes Enterprise podemos diseñar el aspecto de tu avatar totalmente.
¿Qué sucede si los clientes hacen preguntas fuera del alcance del avatar?
Shoppy puede redirigir la consulta a un humano si le das esa instrucción o puede guardar la consulta, derivarla a un humano para que la atienda en los horarios establecidos e indicarle al usuario que un humano responderá a su inquietud.
¿Shoppy puede gestionar preguntas frecuentes automáticamente?
Sí, puedes cargar una lista de preguntas frecuentes para que Shoppy responda a las consultas comunes de manera eficiente.
Tecnología y funcionalidad técnica de Shoppy
¿Qué tecnologías utiliza Shoppy para desarrollar sus asistentes virtuales?
Utilizamos los modelos de lenguaje más potentes del mercado, inteligencia artificial avanzada y técnicas de data science para ofrecer soluciones de alta calidad.
¿Puedo usar Shoppy en más de un idioma al mismo tiempo?
Sí, Shoppy permite usar voces neurales multilingües, lo que habilita a tu asistente a hablar en una gran cantidad de idiomas según se lo pida tu usuario o según se lo indiques en sus instrucciones. Entre los idiomas disponibles están inglés, portugués, francés, italiano, alemán, chino, japonés y muchos más.
¿Shoppy puede integrarse con mi CRM u otros sistemas internos?
Sí, Shoppy ofrece opciones de integración a través de API, permitiendo conectar tu CRM, herramientas de marketing u otros sistemas en nuestros planes personalizados “Enterprise”.
¿Qué tipo de información puedo cargar para entrenar a Shoppy?
Puedes cargar documentos Word, PDF, TXT, páginas web, imágenes, manuales de usuario, catálogos de productos, listas de precios y cualquier recurso relevante para tu negocio.
¿Cuánto tiempo tarda Shoppy en aprender nueva información?
Shoppy actualiza su base de conocimiento en cuestión de segundos una vez que cargas los nuevos documentos o instrucciones.
¿Qué tan rápido puedo configurar mi asistente virtual con Shoppy?
La configuración inicial puede completarse en tan solo 5 minutos. Solo necesitas cargar documentos clave o enlaces, y pegar el código del asistente en tu página web y Shoppy estará listo para trabajar sin descanso.
¿Qué pasa si supero el límite de mensajes de mi plan?
Puedes subir al plan inmediato superior cuando lo desees o desactivar temporalmente tu asistente hasta el inicio del nuevo ciclo de facturación. Shoppy te notificará antes de que te acerques al límite.
¿Shoppy garantiza la privacidad de la información de mis clientes?
Sí, cumplimos con estrictos estándares de seguridad y privacidad para garantizar la protección de los datos de tus clientes y tu negocio.
¿Cómo Shoppy mejora la experiencia del cliente?
Shoppy responde de manera inmediata y precisa, resolviendo consultas al instante y reduciendo tiempos de espera, lo que mejora significativamente la satisfacción del cliente.
Soporte, mantenimiento y escalabilidad
¿Ofrecen soporte y mantenimiento después de la implementación?
Sí, proporcionamos soporte continuo para asegurar el óptimo funcionamiento de nuestros asistentes.
¿Los asistentes virtuales son escalables según el crecimiento de mi empresa?
Sí, nuestras soluciones están diseñadas para crecer junto con tu empresa, adaptándose a un aumento en la demanda y las necesidades.
¿Puedo pausar el servicio en caso de no necesitarlo temporalmente?
Sí, Shoppy permite pausar el asistente y reanudarlo cuando lo necesites sin perder la configuración; sin embargo, los costos mensuales seguirán cobrándose si estás en un plan de pago.
¿Qué sucede si los clientes hacen preguntas fuera del alcance del avatar?
Shoppy puede redirigir la consulta a un humano si le das esa instrucción, o puede guardar la consulta y derivarla a un humano para que la atienda en los horarios establecidos, indicándole al usuario que un humano responderá a su inquietud.
¿Cómo puedo medir el rendimiento de mi asistente virtual?
Shoppy proporciona un panel con estadísticas de uso, usuarios, conversaciones, mensajes respondidos, tiempo de conversación y satisfacción del cliente. Incluso puedes revisar cada conversación mantenida por tu asistente con los usuarios.
¿Cómo garantizan una experiencia de usuario excepcional?
Al utilizar modelos de lenguaje avanzados y personalizar los asistentes según tu marca, aseguramos interacciones eficientes y satisfactorias para tus clientes.
Planes, precios y configuración inicial
¿Cómo puedo comenzar a trabajar con Shoppy?
Regístrate en el plan gratuito y comienza a probar Shoppy sin ningún costo. Cuando estés listo, puedes contratar un plan de pago para acceder a mayores cuotas de uso y otros beneficios.
¿Qué pasa si supero el límite de mensajes de mi plan?
Puedes subir al plan inmediato superior cuando lo desees o desactivar temporalmente tu asistente hasta el inicio del nuevo ciclo de facturación. Shoppy te notificará antes de que te acerques al límite.
¿Qué tan rápido puedo configurar mi asistente virtual con Shoppy?
La configuración inicial puede completarse en tan solo 5 minutos. Solo necesitas cargar documentos clave o enlaces, y pegar el código del asistente en tu página web y Shoppy estará listo para trabajar sin descanso.
¿Shoppy puede manejar horarios de atención específicos?
Shoppy está diseñado para trabajar 24 horas al día, los siete días de la semana sin descanso, pero puedes ocultarlo de tu web por el tiempo que desees si, por ejemplo, necesitas hacer modificaciones en sus instrucciones, apariencia o comportamientos, y activarlo cuando hayas terminado.
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