Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: [20/08/2026]

SHOPPY PERÚ S.A.C. (en adelante, "SHOPPY") establece la siguiente política para garantizar la transparencia en la prestación de sus servicios.

1. EL SERVICIO ES GRATUITO

El uso de la plataforma SHOPPY es actualmente gratuito. No existen suscripciones, planes de pago, cuotas de mensajes ni paquetes de recarga. En consecuencia, no hay importes cobrados por SHOPPY que puedan ser objeto de reembolso.

SHOPPY opera bajo el modelo "Bring Your Own Key" (Trae tu propia clave): el Usuario aporta su propia clave API de Google Gemini y asume directamente ante dicho proveedor el costo de su consumo.

2. COSTOS DE TERCEROS

Los importes que el Usuario pague a Google (por el consumo de la IA), a Meta (por la mensajería de WhatsApp) o a cualquier otro proveedor cuya clave haya conectado, son ajenos a SHOPPY. SHOPPY no los cobra, no percibe comisión sobre ellos y no puede reembolsarlos.

Cualquier reclamo sobre esos cobros debe dirigirse al proveedor correspondiente, conforme a los términos que el Usuario aceptó con él.

3. CANCELACIÓN DE LA CUENTA

El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde su panel de control o escribiendo a soporte@shoppy.chat. Al no existir cobros por el uso de la plataforma, la baja no genera penalidad, saldo pendiente ni periodo mínimo de permanencia.

El Usuario puede además eliminar sus claves API desde la sección Configuración de su panel en cualquier momento.

4. COBROS FUTUROS

SHOPPY se reserva el derecho de introducir un cobro por el uso de su infraestructura y plataforma en el futuro. De ocurrir, SHOPPY notificará al Usuario con al menos 30 días de anticipación y publicará la política de reembolsos aplicable antes de que dicho cobro entre en vigor. Ningún cobro se aplicará de forma retroactiva ni sin aviso previo.

5. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a soporte@shoppy.chat.