CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENTRE PULZAR S.A.C. Y EL CLIENTE

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Este contrato (en adelante, el “Contrato”) se celebra entre:

• Pulzar S.A.C. (en adelante, “Shoppy”), identificada con RUC N.º 20613156888, con domicilio en Calle Las Mimosas 263, Dpto. 1304, Barranco, Lima, Perú;
• El cliente (en adelante, el “Cliente”), quien al momento de aceptar los términos y condiciones mediante el marcado de la casilla correspondiente, acepta quedar vinculado por los términos establecidos en el presente Contrato.

1. OBJETO DEL CONTRATO Pulzar S.A.C. se compromete a proporcionar al Cliente el acceso y uso del servicio Shoppy.chat, un software como servicio (SaaS) de asistentes virtuales con IA representados por avatares 3D personalizables, conforme a las características y funcionalidades descritas en el plan contratado por el Cliente.

2. SERVICIOS OFRECIDOS Los servicios incluyen pero no se limitan a:

   • Implementación y uso de asistentes virtuales con IA.
   • Personalización de avatares 3D (según el plan contratado).
   • Funcionalidades de atención al cliente, recomendaciones de productos o servicios, captación de leads, agendamiento de citas entre otros según el plan contratado.

3. PLANES DE SUSCRIPCIÓN Y PAGOS

   1. Planes Disponibles El Cliente puede suscribirse a cualquiera de los siguientes planes:

      • Plan Gratis: Gratuito con funcionalidades limitadas.
      • Plan Básico: USD 29 mensuales.
      • Plan Pro: USD 89 mensuales.
      • Planes personalizados o “Enterprise”: Diseñados para empresas medianas y grandes, con precios y funcionalidades ajustados según necesidades.

   2. Forma de Pago El Cliente autoriza el cobro automático en el medio de pago registrado al momento de la suscripción. Todos los pagos son procesados mediante la pasarela de pagos Culqi o cualquier otra que Shoppy haya implementado al momento de la suscripción.

   3. Política de Cancelación El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta en Shoppy.chat. Al cancelar, el acceso a las funcionalidades del plan contratado se revocará de inmediato, y no se realizarán nuevos cobros en los siguientes periodos de facturación.

4. REEMBOLSOS Se ofrecen reembolsos completos en los siguientes casos:

   • Inoperatividad del servicio por más del 10% del tiempo contratado.
   • Fallas graves atribuibles a Shoppy que impidan el funcionamiento aceptable del servicio.
   • Cobros inexactos o excesivos por errores en la pasarela de pago.

   Las condiciones específicas de devolución o reembolsos están fijadas en el documento “Políticas de Devolución” que es parte del presente contrato y que es accesible desde la web de Shoppy.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE El Cliente se compromete a:

   • Usar el servicio conforme a las leyes vigentes y los términos del Contrato.
   • Proporcionar información verídica y completa al momento de la suscripción.
   • Mantener actualizados los medios de pago registrados.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos sobre el software, avatares y tecnología utilizada en Shoppy.chat son propiedad exclusiva de Pulzar S.A.C. Queda estrictamente prohibido copiar, modificar, distribuir o usar los servicios de manera no autorizada.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Pulzar S.A.C. no será responsable por:

   • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del servicio.
   • Problemas técnicos imputables al Cliente o a terceros.

8. DURACIÓN DEL CONTRATO Este Contrato permanecerá vigente mientras el Cliente mantenga activa su suscripción a cualquiera de los planes de Shoppy.chat.

9. MODIFICACIONES AL CONTRATO Pulzar S.A.C. se reserva el derecho de modificar los términos de este Contrato, notificando al Cliente con al menos 48 horas de antelación. La continuidad en el uso del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN Este Contrato se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lima, Perú.

11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al marcar la casilla “Acepto los términos del contrato”, el Cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento.